Bonjour et bienvenue pour un nouveau podcast méristHemE, aujourd’hui consacré au leadership. J’ai le plaisir de recevoir Franck Ramaroson, fondateur de méristHemE. Bonjour Franck.

— Bonjour Alexandre.

Donc pour nos auditeurs, rappelons rapidement ton parcours. Tu es ingénieur aéronautique de formation, puis titulaire d’un EMBA de l’INSEAD et tu travailles depuis une trentaine d’années pour des grands groupes dans le milieu de la défense en tant que manager et leader d’abord, puis en tant que consultant.

— Tout à fait, en tant que salarié au début, puis en tant qu’indépendant. J’ajouterai que ceci est dans le cadre d’une première entreprise située effectivement dans le domaine de la défense, en revanche, en tant que fondateur et CEO de méristHemE, j’interviens en tant que manager et leader avec mes équipes et en tant que coach/consultant avec nos clients.

Merci pour ces précisions. Nos auditeurs comprennent mieux pourquoi j’ai fait appel à toi pour nous parler de leadership… je passe donc directement à ma première question : tu as dit que tu intervenais en tant que leader et manager avec tes équipes. Quelles différences fais-tu ?

— Effectivement, ce point mérite d’être éclairci. Dans le langage courant, on fait souvent l’amalgame entre les 2 termes, car les 2 tâches sont souvent entremêlées. Le leader est la personne qui va être capable de comprendre la vision à long terme pour l’équipe, la « big picture » comme disent les Américains. Il va donc donner la direction et la motivation nécessaire pour tendre vers ce résultat.
Le manager va lui avoir la main sur les moyens d’y parvenir. Il va organiser et contrôler les tâches à effectuer, planifier les étapes et la qualité.
Dans la pratique, une même personne peut être à la fois leader et manager. Pour schématiser, disons qu’en entreprise, le leader serait le CEO, les leaders/managers seraient les directeurs (chefs d’équipes) et les managers seraient les cadres. Mais vous voyez bien que si un cadre doit gérer un assistant et un stagiaire, alors avec eux, il se comportera également comme un leader. Bref, manager correspond à un poste dans l’entreprise et leader correspond plus à un rôle.

Et toi qui as l’expérience, peux-tu nous dire quels sont les enjeux de ces 2 catégories ?

Les enjeux sont très importants pour une entreprise. Si les leaders ne comprennent pas bien la vision à long terme de la compagnie ou qu’ils n’arrivent pas à mobiliser leurs équipes, alors la société ne pourra pas innover ni se développer. Si les managers ne parviennent pas à structurer les actions nécessaires à l’atteinte des résultats clés établis par les leaders, alors l’entreprise ne se développera pas non plus.

Et quelles sont les difficultés rencontrées à ces postes de leadership et de management ?

— Pour les leaders, les challenges rencontrés dépendent du stade de croissance de la compagnie. La première difficulté est de savoir de quoi ont besoin ses équipes et à quel moment et d’y répondre de manière adaptée. Pour cela, le leader doit posséder 6 styles de leadership et les utiliser en fonction des besoins. Par exemple, il devra utiliser le style « coach » si un collaborateur a besoin d’être rassuré ou de développer des compétences, mais il devra activer son style référant quand une décision devra être prise rapidement ou que les membres de l’équipe perdent l’objectif principal de vue.

En ce qui concerne les managers, les difficultés varient avec les problématiques rencontrées au cours de la réalisation du projet. Les plus récurrentes sont la prise de décision, l’acceptation du changement, l’organisation des tâches et du temps et une fois encore la communication !

(Pour les managers, on est clairement dans la gestion de projet et les difficultés seront liées à la planification, à l’organisation, au financement ou à l’aspect technique.)

En tant que leader de méristHemE, tu as donc développé une vision du coaching de leadership ayant pour objectif le bien-être. Peux-tu nous en dire plus ?

Eh bien, en sillonnant de nombreuses entreprises au fil des ans, j’ai pu constater le mal-être ressenti par ces 2 catégories de travailleurs. Si la charge de travail est souvent importante, la grande majorité ne s’en plaint pas et reste motivée et intéressée. En revanche ce qui sape le moral des troupes, c’est le manque d’efficacité, de reconnaissance, ou les conflits latents. Les statistiques recueillies en matière de QVT montrent bien l’importance du bien-être au travail et c’est pour cela que nous avons élaboré un accompagnement spécifique pour les leaders.
Pour cela, nous commençons par donner au participant les moyens de mieux se connaître essentiellement en termes de compétences, motivateurs et comportements. Ensuite, nous l’accompagnons afin de développer les compétences défaillantes et mettre en pratique la connaissance qu’il aura de lui-même pour être en mesure de communiquer de manière efficace avec les membres de ses équipes. La communication est souvent au cœur de la solution.

Tu dis « nous », qui se cache derrière ce « nous » ?

Le « nous » implique l’ensemble des intervenants méristHemE. En effet, selon le besoin de chaque coaché, on sera en mesure de lui proposer les intervenants les plus adaptés. En matière de connaissance de soi par exemple, méristHemE compte 5 membres certifiés à l’utilisation des outils. Les séances de coaching sont assurées par des coachs professionnels certifiés et un réseau de spécialistes partenaires de méristHemE est prêt à intervenir de manière ponctuelle pour aider le client à dépasser des blocages dans des domaines très spécifiques tels, la gestion de projet, l’intelligence émotionnelle ou la RSE par exemple.

Et quand le leader ainsi suivi arrive en fin de parcours, quels sont les bénéfices pour lui et pour son organisation ?

L’accompagnement méristHemE a pour ambition l’atteinte de son objectif par le client, l’acquisition d’une méthode pour répondre à ses futurs challenges en autonomie et une amélioration de son niveau de bien-être sur le long terme.

Je comprends bien l’atteinte de l’objectif personnel et l’acquisition du processus parcouru, mais je ne vois pas bien l’impact sur le bien-être…

Le bien-être est complexe. Tout le monde comprend l’idée, mais chacun en a une définition bien à lui. Chez méristHemE, nous définissons le bien-être à travers 8 clés. Le changement, les compétences, les relations, la gestion de projet, l’organisation du temps, la motivation, la communication et la prise de décisions. Quand nous avons ses 8 clés sur notre trousseau, nous allons bien. Quand on en perd une ou qu’une se tord… le mal-être s’installe. Pour plus de détails, je vous invite à voir notre série de vidéo sur ce sujet. Le principe à retenir est que quand nous maîtrisons ces 8 domaines, nous parvenons à réaliser des actions et à en tirer de la satisfaction personnelle et obtenons la reconnaissance des autres. Ceci alimente notre estime, c’est-à-dire à la fois l’image qu’on a de soi, la confiance en soi et l’amour de soi… bref, on se sent bien !

Voilà qui donne envie !
Franck merci beaucoup pour toutes ces explications. J’espère que nos auditeurs auront apprécié autant que moi. Je vous laisse sur cette invitation à consulter notre site et nos vidéos et vous dis à très bientôt…